拒绝欺骗耍诈，教你走好退款退货每一步
先看一个小案例。
群里有一网友，新婚三日，老婆便出差，可怜丢下他一人儿独守空房。怎耐黑夜比白天还长，孤枕难眠之际，每晚电话便成了二人的倾情热线。某日夜，二人聊的正欢，突然断线，急查，原来手机没电。随即抓出充电器插上，准备继续，兴奋中拨完号码，电话那头却传来另外一个女子的声音，甚感熟悉，于是细听：“对不起，您的手机已欠费。。。。”。
听此名言，立刻呆立原地三秒钟，随后起身，匆忙打开电脑，登陆拍拍网站。
只听啪啪，啪，啪啪。一阵乱响过后，终于圈定一手机充值卡卖家，简单寒暄几句，拍下，付款，然后等待对方发货。
半晌，对方抛过来一句话：“很意外您成为了我店第100名幸运顾客，此充值卡给您打7折，收您70块钱。我给您退25块钱，接下来您按我说的要求做。”
此君闻言立感兴奋，只想着与骄妻早点通上电话，并没细想，鬼使神差般开始申请退款，按照对方的指示一步一步的操作，最后直至输入财付通支付密码，确认收货。
似乎有点不对头，他暗衬，还没给我卡哪，怎么我就确认收货了？
抬头，对方头像早已变成死灰，任凭怎么呼唤都如泥牛入海，寂静。
气愤之余，瞟了一眼对方网名：天上掉馅饼。
天上掉馅饼？
此君一夜未眠。
此事虽是个别案例，但却是骗子的一个欺诈手段。其实在你操作的每一步，拍拍都会有相关的提示。骗子之所以会得逞，完全是由于你自己的粗心大意所造成。
一旦交易过程中需要操作退款或退货，具体该怎么做呢？
图1：
在退款或退货的过程中，有一点是需要注意：系统自动确认收货的剩余时间。
图2：
点击图1中的“申请退款”按钮后，会切换选择页面，这里需买家选择具体退款的原因及退款说明。
还没有收到货，要求退款：表示买家目前还没有真正收到卖家发出的商品，但要求退款。
退款说明：说明一下具体的退款原因，为什么要退款，相关的理由在此陈述。
我要拿回现金：这里的现金数量是不可以更改的。
注：如果恶意退款，会受到处罚哦。
图3：
已收到货，但要求退款：表买家已经收到货。这个选择项里面又另外包含二个小选择项。
一般的骗子也常常在这个地方打主意，所以要格外注意。如买家没有收到卖家发出的商品，绝对不要选择这项。
图4：
已收到货，但要求退款>>我要退货：表买家已经收到商品，但因为一些原因需要退回。例如对商品不满意，商品质量出现问题等。在买家与卖家进行过充份的沟通之后，买家可以操作这个选项将商品退回，等待卖家的确认收货，最终拿回当初买此商品的所用的现金。
这个过程类似于卖家的发货过程，当买家选择这项并提交后，在短时间内，充当一个“临时卖家”的角色，将商品给对方发过去，等待对方的确认收货。在任何一方都没有主动确认收货之前，买家购买商品所用的现金会暂时滞留在财付通。
注：要注意系统超时自动确认收货的时间，以免出现意外。
图5：
已收到货，但要求退款>>不用退货：表示买家已经收到商品，但因为某种原因不需要将商品退回，全额或是部份现金结帐给卖家。
注意这个选择项里的“我要拿回现金”，里面的现金数字是可以改动的。我要拿回，注意是“我要拿回”这几个字！好好理解一下。在不超过购买此商品现金总数的情况下，买家可以随意更改里面的现金数量。这个数量，一般表示卖家退给买家多少钱，余下的部份，将结帐给卖家。
我同意将剩余资金结账给卖家：表示您将把全额或是部份资金结账给卖家。注意后面的红字提示哦。你已经收到货的情况下。如果你还没有收到货，千万不要选择此项。一般会有骗子利用买家的马虎的心理抛出种种诱饵。
例：你买此件商品为10块钱，在与卖家沟通后，对方答应可以补偿给部份损失，可以退给你2块钱。那么，你只要在“我要拿回现金”里面写上2，就可以了，这样退款申请提交后，2块钱会自动打回你自己的帐户。而其余的8块钱，将直接结帐给卖家。
注：当你选择这个选项并提交退款申请后，会出现已收到货并确认将货款结帐给卖家的页面，表示交易终结，并将货款的全额或是部份结帐给卖家。
图6：
提交退款申请之后所出现的页，此时等待卖家确认。
注：不包括“已收到货，但要求退款>>不用退货”选择项。买家需要注意。
图7：
图7中所示为卖家方需要做出的选择。同意，或者不同意买家的退款申请。
图8：
当卖家点击“不同意退款”后，所出现的页面。卖家需在原选项中写明不退款的理由。
当交易遇到不可避免的纠纷时，买卖双方首先应该以互惠互利的沟通为主，争吵是永远也解决不了问题的，反而会使事情越来越复杂。主动站在对方的立场上想一想，换做是你，该怎么办。天下没有解不开的结，彼此退让一下，换来圆满的结局，大家都满意，岂不悦乎？
转自：http://bbs1.paipai.com/g40067c4i8753s0p0.html
最后更新于 2010-06-13 21:57:42 并被添加「网购 骗局 欺诈」标签，已有 1277 位童鞋阅读过。
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