厦门通天星，一个不负责任的厂商
厦门通天星，一个不负责任的厂商，一个主管卖，不管售后的厂商。
去年在网络上找到了“通天星”这个厂商，主要生产的是汽车定位器。他们生产的定位器功能和价格上感觉比较有吸引力，功能很全面、定位、防盗、围栏、超速、轨迹、断油电，基本功能都具备了。而且支持的平台也比较多，打电话、微信、客户端、网页操作、发短信都能随时掌握车子的动态。
经过了解功能、价格、年费等方面的情况好，就决定先要几台主机和sim卡回来试用。之后在安装给客服、试机都正常交付使用后，慢慢的就开始有一些主机出现问题，问题的情况表现为：
1、个别主机自动离线，无法激活，联系厂家人员，对方要求我打电话到定位器的号码上，电话能通就激活了，或是发短信，可是试过了情况依旧，不能解决，然后我就把手上没安装的机器全部通电，放在桌子上试，结果有同样的问题，就怀疑是不是sim卡的问题，就换了一张本地卡，果然问题解决了。联系客服说问题自己找到了，是卡的问题，问对方这个怎么解决，对方只是口头上说会找网络供应商查问题原因，结果一周，两周过去了，问题没给解决，也没有后话。
2、有一台主机的流量每月都严重超过，和厂家买这些主机时有问客服，5块的流量能用多久，客服说就算是出租车用，车子一天24小时不停跑也用不完5块的流量，结果我这边唯一一台车子，每月跑3000KM的，就每个月不到10号就超出了流量，刚开始不知道，后来发现客户的主机离线了，一查话费才发现欠费了，再查清单，话费全在流量上用的，平均每天流量有2M这样。联系客服让对方给找一下问题原因，结果也是和第一个问题一样不了了之，最后我只能自己出钱给客户充上100块的话费，然后再帮他重新开一个10块的套餐。
3、这些天发现主机自动离线的机子增加了，可以说是所有的主机都离线了，而这些主机里边用我给的卡（和厂家买的）只有3台，其它的车主全是自己办的卡，离线和上线的情况和1一样，停车没多久，或停车1、2个小时后离线，开子有运动1分钟左右就自动上线。刚好今天早上7点有个客户给我电话说车主昨晚设了断油电，现在主机一直是离线的，没法开车了。我先是叫他打电话激活，激活失败后，又让客户发短信开油，结果问题依旧。只好找厂商人员，可是今天是周末对方没上班直接把手机都关了，又找到厂家的网站找网站上的联系电话，结果厂家的人说，你和哪个销售买的产品，就打哪个电话找销售人员。（尼玛的，这什么公司，产品是你们的，出了问题找你们，你们叫我找销售的人，销售的人会修，会处理，还要技术部，要技术人员做什么）没办法只好又在之前那个客服的资料上找电话，手机号，信箱绑定的手机号，固定电话号码，其它客服的号码，终于有一个号码打通了，结果还是叫我找卖给我产品的人，我说电话打不通，联系不上了，对方就给我另一个手机号码，打通后听了彩铃知道是监控中心的号码。电话第一次没有接通，第二次接通了，一个女人接的电话，跟她说明了情况，我安装的主机全部离线了后，结果对方唯一给我的回复就是你的安装有问题，绝对不是她们厂商，或平台的问题。不管我怎么解释，对方就是一口咬定就是我的安装问题，没办法给我处理解决。。。
一个厂家，自己的产品客户在使用中出现了问题，先不管是哪边的责任问题，应该做的是积极帮客户找出问题所在，给客户处理好问题，而不是对客户的问题不理不睬。或是直接把责任推给客户，说是客户的原因造成的。这样一个不负责任，只会推脱责任的厂家有什么信誉可言。
最后更新于 2014-06-08 09:37:19 并被添加「GPS gps定位 通天星 gps防盗 断油电 不负责 厦门通天星」标签，已有 1632 位童鞋阅读过。
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